{"id":9951,"date":"2015-05-26T02:52:20","date_gmt":"2015-05-26T02:52:20","guid":{"rendered":"http:\/\/www.defensoria.se.def.br\/?page_id=9951"},"modified":"2025-07-15T11:22:58","modified_gmt":"2025-07-15T14:22:58","slug":"servico-de-informacao-ao-cidadao","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.defensoria.se.def.br\/?page_id=9951","title":{"rendered":"Servi\u00e7o de Informa\u00e7\u00e3o ao Cidad\u00e3o"},"content":{"rendered":"\n<p><br><\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading has-text-align-center has-ast-global-color-0-color has-text-color has-link-color wp-elements-e19ba76474fb91ed60799f2a3277e107\"><strong>E-SIC &#8211; Atendimento Presencial\/Ouvidoria<\/strong><\/h1>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Fale presencialmente, eletronicamente ou por telefone com a <strong>Defensoria P\u00fablica<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Setor: Corregedoria-Geral da Defensoria P\u00fablica do Estado de Sergipe<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Corregedor-Geral: Luciano Gomes de Mello J\u00fanior<\/strong><br>Endere\u00e7o: Travessa Jo\u00e3o Francisco da Silveira, n \u00b0 44, Bairro Centro &#8211; Aracaju &#8211; Sergipe CEP: 49.010-360<br>Telefone: (79) 3205.3800<br>Dias de atendimento: segunda a sexta-feira<br>Hor\u00e1rio: 07h \u00e0s 13h<br>E-mail: acessoainformacao@defensoria.se.def.br<\/p>\n\n\n\n<p><strong><a href=\"https:\/\/www.planalto.gov.br\/ccivil_03\/_ato2011-2014\/2011\/lei\/l12527.htm\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">LEI DE ACESSO A INFORMA\u00c7\u00c3O (LAI)<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.defensoria.se.def.br\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/PORTARIA-N.o-355-DESIGNACAO-REGULAMENTA-O-ACESSO-A-DOCUMENTOS-E-INFORMACOES-PUBLICAS-NA-DPE.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>PORTARIA N\u00ba 355 DESIGNACAO REGULAMENTA O ACESSO A DOCUMENTOS E INFORMACOES PUBLICAS NA DPE<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong><a href=\"https:\/\/www.sefaz.se.gov.br\/Biblioteca%20de%20Arquivos\/PDFS\/Decreto%2030947.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Decreto N\u00ba 30.947- 28\/12\/2017 &#8211; Regulamenta o acesso a documentos e informa\u00e7\u00f5es p\u00fablicas<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.defensoria.se.def.br\/?page_id=33025\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>CLIQUE AQUI E ACESSE A CARTA DE SERVI\u00c7O AO USU\u00c1RIO<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/transparencia.defensoria.se.def.br\/relatorio-ouvidoria\"><strong>CLIQUE AQUI E ACESSE OS RELAT\u00d3RIOS<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Formul\u00e1rios para Pedido de acesso \u00e0 informa\u00e7\u00e3o presencialmente, o qual deve ser protocolizado no endere\u00e7o acima:<br><\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p><strong>Pessoa Natural <a href=\"https:\/\/www.defensoria.se.def.br\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/form-pedido_pn.doc\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">DOC<\/a> | <a href=\"https:\/\/www.defensoria.se.def.br\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/form-pedido_pn.odt\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ODT<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Pessoa Jur\u00eddica <a href=\"https:\/\/www.defensoria.se.def.br\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/form-pedido_pj.doc\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">DOC <\/a>| <a href=\"https:\/\/www.defensoria.se.def.br\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/form-pedido_pj.odt\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ODT<\/a><br><\/strong><\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Para pedido de informa\u00e7\u00f5es via sistema eletr\u00f4nico, use o E-SIC, link abaixo:<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><a href=\"https:\/\/www.ouvidoria.se.gov.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Clique aqui e acesse ao sistema eletr\u00f4nico de informa\u00e7\u00e3o \/ E-SIC &#8211; OUVIDORIA<\/a><\/h4>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Prazos de Atendimento<\/strong> &#8211; <strong>SE-OUV<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p><strong>DEN\u00daNCIA<\/strong> (30 dias, prorrog\u00e1veis por mais 30 dias justificados)<br>Manifesta\u00e7\u00e3o que aponta irregularidades nos atos da Administra\u00e7\u00e3o P\u00fablica Estadual e seus servidores, tendo em vista a inobserv\u00e2ncia das normas e procedimentos legais, acarretando preju\u00edzo ao patrim\u00f4nio p\u00fablico; ou manifesta\u00e7\u00e3o que aponta irregularidades em atos praticados por pessoas jur\u00eddicas contra a Administra\u00e7\u00e3o P\u00fablica Estadual.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>RECLAMA\u00c7\u00c3O<\/strong> (30 dias, prorrog\u00e1veis por mais 30 dias justificados)<br>Trata-se de manifesta\u00e7\u00e3o de insatisfa\u00e7\u00e3o com o servi\u00e7o p\u00fablico prestado pelos \u00f3rg\u00e3os do Poder Executivo Estadual.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>ELOGIO<\/strong> (30 dias, prorrog\u00e1veis por mais 30 dias justificados)<br>Manifesta\u00e7\u00e3o que demonstra a satisfa\u00e7\u00e3o com o servi\u00e7o prestado pela Administra\u00e7\u00e3o P\u00fablica Estadual.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>SUGEST\u00c3O<\/strong> (30 dias, prorrog\u00e1veis por mais 30 dias justificados)<br>Manifesta\u00e7\u00e3o que apresenta propostas e ideias para a melhoria da gest\u00e3o p\u00fablica estadual.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>SOLICITA\u00c7\u00c3O<\/strong> (30 dias, prorrog\u00e1veis por mais 30 dias justificados)<br>Requerimento de ado\u00e7\u00e3o de provid\u00eancia por parte da administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica estadual.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>PEDIDO DE ACESSO \u00c1 INFORMA\u00c7\u00c3O<\/strong><br>Trata-se de solicita\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00e3o sobre o acesso a informa\u00e7\u00e3o p\u00fablica, no \u00e2mbito da Defensoria P\u00fablica do Estado de Sergipe, regulamentada internamente pela Portaria n\u00ba 355 de 22\/05\/2025, atendendo ao disposto na Lei de Acesso \u00e0 Informa\u00e7\u00e3o \u2013 LAI, n\u00ba 12.527, de 18\/11\/2011.<br><br>A DPE\/SE divulga diversas informa\u00e7\u00f5es sobre a sua administra\u00e7\u00e3o. Antes de fazer uma solicita\u00e7\u00e3o, verifique se a informa\u00e7\u00e3o desejada j\u00e1 est\u00e1 dispon\u00edvel no Portal da Transpar\u00eancia\u200b. Se voc\u00ea n\u00e3o encontrou o que procura no nosso site, entre em contato conosco.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>PRAZO DE ATENDIMENTO<\/strong> (20 dias, prorrog\u00e1veis por mais 10 dias justificados &#8211; artigos 11\u00ba e 12\u00ba da Portaria n\u00ba 355\/2025)<br>A resposta ser\u00e1 imediata se a informa\u00e7\u00e3o estiver dispon\u00edvel. Se for necess\u00e1rio pesquisar, atenderemos no prazo de 20 dias, podendo ser prorrogado por mais 10 dias, mediante justificativa expressa conforme estipulado pela Lei n\u00ba 12.527\/2011 em seu art.11 \u00a71\u00ba, e \u00a72\u00ba e artigos 11\u00ba e 12\u00ba da Portaria n\u00ba 355\/2025.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>RECURSO<\/strong>&nbsp;(10 dias) <br>No caso de negativa de acesso \u00e0 informa\u00e7\u00e3o ou de n\u00e3o fornecimento das raz\u00f5es da negativa do acesso, poder\u00e1 o requerente apresentar recurso no prazo de 10 (dez) dias, contado da ci\u00eancia da decis\u00e3o, \u00e0 autoridade de monitoramento designada na forma do art. 25 desta Portaria, que dever\u00e1 apreci\u00e1-lo no prazo de 5 (cinco) dias, contado da sua apresenta\u00e7\u00e3o, conforme art.15 da Lei n\u00ba 12.527\/2011 e art. 15\u00ba da Portaria n\u00ba 355\/2025).<\/p>\n\n\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"color: #007749;\"><strong>Procedimentos para Atendimento<\/strong><\/span> (artigos 5\u00ba a 8\u00ba da Portaria n\u00ba 355\/2025)<\/h3>\n\n\n\n<p>O pedido de acesso \u00e0 informa\u00e7\u00e3o ou documento p\u00fablico poder\u00e1 ser apresentado atrav\u00e9s do s\u00edtio eletr\u00f4nico www.ouvidoria.se.gov.br, do email acessoainformacao@defensoria.se.def.br ou do Setor de Protocolo da Defensoria P\u00fablica do Estado de Sergipe, mediante formul\u00e1rio padr\u00e3o, dispon\u00edvel no Sistema de Informa\u00e7\u00e3o ao Cidad\u00e3o (e-SIC), inserido no Portal de Acesso \u00e0 Informa\u00e7\u00e3o,devendo conter:<br><br>I \u2013 nome e endere\u00e7os f\u00edsico e eletr\u00f4nico, completos, do requerente; <br>II &#8211; n\u00famero de documento de identifica\u00e7\u00e3o v\u00e1lido (CPF ou CNPJ); e <br>III &#8211; especifica\u00e7\u00e3o, de forma clara e precisa, da informa\u00e7\u00e3o requerida.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>PRESENCIAL: <\/strong>Preencher formul\u00e1rio de acesso \u00e0 informa\u00e7\u00e3o preenchendo pelo menos os dados obrigat\u00f3rios e a especifica\u00e7\u00e3o do pedido, e enviar para o e-mail&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>E-MAIL<\/strong><strong>: <\/strong>Preencher formul\u00e1rio de acesso \u00e0 informa\u00e7\u00e3o preenchendo pelo menos os dados obrigat\u00f3rios e a especifica\u00e7\u00e3o do pedido, e enviar para o e-mail&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;<a href=\"mailto:acessoainformacao@defensoria.se.def.br\">acessoainformacao@defensoria.se.def.br<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong>E-SIC: <\/strong>clicar no link&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.ouvidoria.se.gov.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/www.ouvidoria.se.gov.br\/<\/a>,<strong>&nbsp;<\/strong>escolher o tipo de manifesta\u00e7\u00e3o (solicita\u00e7\u00e3o, sugest\u00e3o, reclama\u00e7\u00e3o, elogio, den\u00fancia),<strong>&nbsp;<\/strong>preencher a identifica\u00e7\u00e3o (pode ser an\u00f4nima), selecionar tema e \u00f3rg\u00e3o, e por fim assunto e mensagem explicando o que deseja.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Lista de documentos classificados em cada grau de sigilo:<\/strong><br><a href=\"https:\/\/transparencia.defensoria.se.def.br\/DOC-INFORMACAO\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>CLIQUE AQUI<\/strong><\/a><strong><a href=\"https:\/\/www.defensoria.se.def.br\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/DECLARACAO-LEI-DE-ACESSO-A-INFORMACAO-2025.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><br>Declara\u00e7\u00e3o acerca do rol de documentos classificados conforme o grau de sigilo<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>E-SIC &#8211; Atendimento Presencial\/Ouvidoria &nbsp; Fale presencialmente, eletronicamente ou por telefone com a Defensoria P\u00fablica Setor: Corregedoria-Geral da Defensoria P\u00fablica do Estado de Sergipe Corregedor-Geral: Luciano Gomes de Mello J\u00faniorEndere\u00e7o: Travessa Jo\u00e3o Francisco da Silveira, n \u00b0 44, Bairro Centro &#8211; Aracaju &#8211; Sergipe CEP: 49.010-360Telefone: (79) 3205.3800Dias de atendimento: segunda a sexta-feiraHor\u00e1rio: 07h \u00e0s &hellip;<\/p>\n<p class=\"read-more\"> <a class=\"\" href=\"https:\/\/www.defensoria.se.def.br\/?page_id=9951\"> <span class=\"screen-reader-text\">Servi\u00e7o de Informa\u00e7\u00e3o ao Cidad\u00e3o<\/span> Read More &raquo;<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":310,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_eb_attr":"","_uag_custom_page_level_css":"","site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"","footnotes":""},"class_list":["post-9951","page","type-page","status-publish","hentry"],"uagb_featured_image_src":{"full":false,"thumbnail":false,"medium":false,"medium_large":false,"large":false,"1536x1536":false,"2048x2048":false},"uagb_author_info":{"display_name":"admin","author_link":"https:\/\/www.defensoria.se.def.br\/?author=1"},"uagb_comment_info":0,"uagb_excerpt":"E-SIC &#8211; Atendimento Presencial\/Ouvidoria &nbsp; Fale presencialmente, eletronicamente ou por telefone com a Defensoria P\u00fablica Setor: Corregedoria-Geral da Defensoria P\u00fablica do Estado de Sergipe Corregedor-Geral: Luciano Gomes de Mello J\u00faniorEndere\u00e7o: Travessa Jo\u00e3o Francisco da Silveira, n \u00b0 44, Bairro Centro &#8211; Aracaju &#8211; Sergipe CEP: 49.010-360Telefone: (79) 3205.3800Dias de atendimento: segunda a sexta-feiraHor\u00e1rio: 07h \u00e0s&hellip;","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.defensoria.se.def.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/9951"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.defensoria.se.def.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.defensoria.se.def.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.defensoria.se.def.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.defensoria.se.def.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=9951"}],"version-history":[{"count":77,"href":"https:\/\/www.defensoria.se.def.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/9951\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":46230,"href":"https:\/\/www.defensoria.se.def.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/9951\/revisions\/46230"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.defensoria.se.def.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/310"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.defensoria.se.def.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=9951"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}