{"id":16056,"date":"2017-04-25T14:36:01","date_gmt":"2017-04-25T17:36:01","guid":{"rendered":"http:\/\/www.defensoria.se.def.br\/?p=16056"},"modified":"2017-04-25T14:36:53","modified_gmt":"2017-04-25T17:36:53","slug":"mutirao-da-defensoria-publica-registrou-220-atendimentos-relacionados-ao-direito-do-consumidor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.defensoria.se.def.br\/?p=16056","title":{"rendered":"Mutir\u00e3o da Defensoria P\u00fablica registrou 220 atendimentos relacionados ao Direito do Consumidor"},"content":{"rendered":"

Mutir\u00e3o da Defensoria P\u00fablica registrou 220 atendimentos relacionados ao Direito do Consumidor<\/strong><\/p>\n

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\"\"<\/a>Contas de energia, troca de mercadorias com defeito, juros abusivos de cart\u00f5es de cr\u00e9dito, empr\u00e9stimos banc\u00e1rios e cobran\u00e7as indevidas. Essas foram as quest\u00f5es mais recorrentes durante o Mutir\u00e3o do Consumidor da Defensoria P\u00fablica do Estado de Sergipe, que registrou 220 atendimentos. O evento foi realizado na Semana do Consumidor em alus\u00e3o ao \u201cDia Mundial do Consumidor\u201d, que foi comemorado em 15 de Mar\u00e7o.<\/p>\n

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Para o defensor p\u00fablico coordenador do N\u00facleo do Consumidor, Orlando Sampaio, o resultado do evento foi positivo. \u00a0\u201cO mutir\u00e3o do Dia Mundial dos Direitos do Consumidor surpreendeu a todos. A procura por orienta\u00e7\u00f5es jur\u00eddicas a respeito dos direitos do consumidor foi consider\u00e1vel, sobretudo, com rela\u00e7\u00e3o a juros abusivos em contratos de empr\u00e9stimo banc\u00e1rio e problemas com produtos defeituosos\u201d, pontuou.<\/p>\n

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\"\"<\/a>Mesmo com os avan\u00e7os ap\u00f3s o advento do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (CDC), o defensor p\u00fablico lamenta que maioria dos consumidores ainda desconhe\u00e7a os seus direitos. \u201cApesar do CDC representar ineg\u00e1vel avan\u00e7o, ainda hoje, ap\u00f3s quase 27 anos de sua promulga\u00e7\u00e3o, a maioria dos consumidores ainda n\u00e3o tem uma no\u00e7\u00e3o clara dos seus direitos. Assim, o principal direito do consumidor \u00e9 aquele referente \u00e0 informa\u00e7\u00e3o, direito este que tem sido violado sistematicamente pelos fornecedores, de forma que sem as informa\u00e7\u00f5es adequadas de que faz jus, o consumidor fique \u00e0 merc\u00ea das mais variadas pr\u00e1ticas abusivas\u201d, apontou Sampaio. \u00a0<\/p>\n

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\"\"<\/a>Desempregada, Luzinete Maria Jesus buscou a Defensoria para solucionar juros abusivos de cart\u00e3o de cr\u00e9dito. \u201cTinha um telefone cuja assinatura mensal era debitada na fatura do meu cart\u00e3o Visa. Todo m\u00eas a fatura vinha em torno de R$ 45, que era o valor do telefone, mas como fiquei desempregada acabei atrasando tr\u00eas meses. Quando recebi a fatura do cart\u00e3o me assustei com o valor dos juros. Os tr\u00eas meses do telefone s\u00e3o em torno de R$ 150, mas o cart\u00e3o est\u00e1 me cobrando quase R$ 500 e, por isso, n\u00e3o tenho como honrar a d\u00edvida. Quero resolver a situa\u00e7\u00e3o pagando juros legais e n\u00e3o abusivos cobrados pelo cart\u00e3o\u201d, disse.<\/p>\n

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\u00a0\"\"<\/a>A dona de casa, Maria An\u00fazia Augusta dos Santos, relatou que ficou surpresa com a cobran\u00e7a de dois celulares na sua fatura do cart\u00e3o. \u201cComprei um celular no Gbarbosa e quando a fatura chegou me assustei com a cobran\u00e7a de dois celulares. Ao inv\u00e9s de vir somente o valor de um celular, que foi pouco mais de R$ 300, o Gbarbosa cobrou indevidamente dois celulares, ou seja, veio na fatura mais de R$ 600. Tenho a nota fiscal que comprova que adquiri apenas um e confio que irei resolver na Defensoria\u201d, acredita.<\/p>\n

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Durante a a\u00e7\u00e3o, que teve o objetivo de\u00a0orientar, difundir e conscientizar a popula\u00e7\u00e3o sobre os direitos do consumidor, a popula\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m pode solucionar cobran\u00e7as abusivas de \u00e1gua, luz, telefone m\u00f3vel e fixo, al\u00e9m de procedimentos negados pelos planos de sa\u00fade como cirurgias, exames, internamentos e home care.<\/p>\n

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Por D\u00e9bora Matos\u00a0<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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