{"id":7837,"date":"2014-09-26T19:32:39","date_gmt":"2014-09-26T19:32:39","guid":{"rendered":"http:\/\/www.defensoria.se.def.br\/?p=7837"},"modified":"2014-09-29T18:04:31","modified_gmt":"2014-09-29T18:04:31","slug":"telefonia-movel-e-cartao-de-credito-lideraram-ranking-de-reclamacoes-durante-mutirao-da-defensoria","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.defensoria.se.def.br\/?p=7837","title":{"rendered":"Telefonia m\u00f3vel e cart\u00e3o de cr\u00e9dito lideraram ranking de reclama\u00e7\u00f5es durante Mutir\u00e3o da Defensoria"},"content":{"rendered":"

Telefonia m\u00f3vel e cart\u00e3o de cr\u00e9dito lideraram ranking de reclama\u00e7\u00f5es durante Mutir\u00e3o da Defensoria\u00a0<\/span><\/strong><\/p>\n

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Dezenas de consumidores compareceram ao Stand do Mutir\u00e3o<\/figcaption><\/figure>\n

A Defensoria P\u00fablica do Estado de Sergipe, por interm\u00e9dio do N\u00facleo do Consumidor, registrou mais de 70 atendimentos durante o mutir\u00e3o realizado na tarde da \u00faltima sexta-feira, 26, no Cal\u00e7ad\u00e3o da Jo\u00e3o Pessoa, no Bairro Centro.<\/span><\/p>\n

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Juros de cart\u00e3o de cr\u00e9dito, telefonia m\u00f3vel e empr\u00e9stimos banc\u00e1rios lideraram o \u00edndice de reclama\u00e7\u00f5es. Em seguida, internet, cons\u00f3rcio, cobran\u00e7as indevidas de lojas e inclus\u00e3o sem aviso pr\u00e9vio no SPC.<\/span><\/p>\n

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O defensor p\u00fablico\u00a0\u00a0Fillype Mattos Rigaud disse que o objetivo \u00e9 fazer com que a\u00a0Defensoria contribua para que os consumidores exer\u00e7am a sua cidadania e lutem pelos seus direitos.\u00a0\u201cAqui se concentra um grande n\u00famero de consumidores, ent\u00e3o a gente est\u00e1 aqui no Cal\u00e7ad\u00e3o tirando d\u00favidas, orientando os consumidores e informando-0s sobre os seus direitos atrav\u00e9s do C\u00f3digo do Consumidor\u201d, explica.<\/span><\/p>\n

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O defensor geral, Jesus Jairo Lacerda, marcou presen\u00e7a<\/figcaption><\/figure>\n

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Jolindo da Concei\u00e7\u00e3o, do Conjunto Marcos Freire III, em Nossa Senhora do Socorro, admitiu ter feito um empr\u00e9stimo, mas alega juros altos. “Fiz um empr\u00e9stimo no Bradesco h\u00e1 um ano. De l\u00e1 pra c\u00e1 s\u00f3 paguei uma parcela porque estava desempregado. Fui negociar e eles cobraram juros abusivos, por isso aproveitei o mutir\u00e3o para que o defensor p\u00fablico pudesse me orientar como devo proceder. Gostei muito do atendimento e saio daqui esclarecido\u201d, disse.<\/span><\/p>\n

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Dona Aldelice Moura alegou telefone clonado. \u201cRastrearam meu telefone, entrei em contato com a Oi e eles orientaram que eu fizesse um Boletim de Ocorr\u00eancia (BO). A defensora p\u00fablica me instruiu muito bem e a Defensoria est\u00e1 de parab\u00e9ns pelo atendimento\u201d, elogiou. \u00a0<\/span><\/p>\n

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O cobrador aposentado Gilmar do Nascimento<\/figcaption><\/figure>\n

O cobrador aposentado por invalidez, Gilmar do Nascimento, relatou que n\u00e3o\u00a0aguenta\u00a0mais as cobran\u00e7as de lojas em nome de\u00a0sua esposa falecida. \u201cMinha mulher faleceu h\u00e1 um ano, mas as lojas continuam mandando cobran\u00e7as abusivas. Na \u00e9poca enviei toda a documenta\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria \u00e0 todos os estabelecimentos como Certid\u00e3o de Casamento, Atestado de \u00d3bito e outros, mas as lojas C&A, Riachuelo, Gbarbosa e Banese insistem em mandar cobran\u00e7as. Fui tentar um acordo para tirar o nome dela no SPC, mas eles n\u00e3o aceitaram e continuam me perturbando, alegando que ela n\u00e3o optou na \u00e9poca pelo seguro, mas isso \u00e9 um absurdo. \u00a0Fui orientado pelo defensor p\u00fablico para dar entrada na a\u00e7\u00e3o. Gostei da orienta\u00e7\u00e3o e estou consciente dos meus direitos e deveres. Era bom que tivessem mais a\u00e7\u00f5es como esta\u201d, pontuou.<\/span><\/p>\n

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A comerci\u00e1ria Ang\u00e9lica Cristiana reclamou da cobran\u00e7a de uma fatura paga.\u00a0 \u201cA Esplanada est\u00e1 cobrando uma fatura que j\u00e1 paguei antes mesmo de vencer. Eles ligam direto para a casa de minha m\u00e3e incomodando e \u00e9 a segunda vez que acontece isso. A fatura vence dia 5 e eu paguei dia 2, mas eles insistem na cobran\u00e7a, mesmo informando que est\u00e1 paga. Isso \u00e9 muito constrangedor, por isso estou pedindo orienta\u00e7\u00e3o da defensora p\u00fablica, pois acredito que vou resolver aqui\u201d.<\/span><\/p>\n

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\"\"<\/a>Orienta\u00e7\u00f5es<\/strong> \u2013 Foram registradas quest\u00f5es relacionadas a juros de cart\u00e3o de cr\u00e9dito; \u00a0telefonia m\u00f3vel e internet das operadores Vivo, Oi, Tim e Claro; cons\u00f3rcio; cart\u00e3o de cr\u00e9dito clonado; migra\u00e7\u00e3o de cart\u00e3o de cr\u00e9dito; taxa de condom\u00ednio; aluguel; financiamento estudantil; juros de bancos relacionados a financiamentos e empr\u00e9stimos; compra pela internet, entre outros.<\/span><\/p>\n

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Durante a a\u00e7\u00e3o \u2013 que contou com a participa\u00e7\u00e3o dos defensores p\u00fablicos Karina Neri, Fillype Rigaud e Paulo Cirino \u2013 foram \u00a0distribu\u00eddas cartilhas do N\u00facleo do Consumidor e livretos do CDC.<\/span><\/p>\n

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O evento contou com a presen\u00e7a do defensor geral, Jesus Jairo Lacerda e da assistente da corregedoria, Andreza Rolim.\u00a0<\/span><\/p>\n

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Por D\u00e9bora Matos (Fotos: Iran Souza)<\/strong><\/p>\n

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Dra Andreza Tavares tamb\u00e9m marcou presen\u00e7a no Mutir\u00e3o<\/figcaption><\/figure>\n

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Consumidora mostra a nova cartilha do N\u00facleo do Consumidor<\/figcaption><\/figure>\n

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Telefonia m\u00f3vel e cart\u00e3o de cr\u00e9dito lideraram ranking de reclama\u00e7\u00f5es durante Mutir\u00e3o da Defensoria<\/span> Read More »<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":7840,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_eb_attr":"","_uag_custom_page_level_css":"","site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"","footnotes":""},"categories":[6,4],"tags":[],"class_list":["post-7837","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-destaques","category-noticias"],"uagb_featured_image_src":{"full":["https:\/\/www.defensoria.se.def.br\/wp-content\/uploads\/2014\/09\/IMG_2468.jpg",1024,683,false],"thumbnail":["https:\/\/www.defensoria.se.def.br\/wp-content\/uploads\/2014\/09\/IMG_2468-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/www.defensoria.se.def.br\/wp-content\/uploads\/2014\/09\/IMG_2468-300x200.jpg",300,200,true],"medium_large":["https:\/\/www.defensoria.se.def.br\/wp-content\/uploads\/2014\/09\/IMG_2468.jpg",768,512,false],"large":["https:\/\/www.defensoria.se.def.br\/wp-content\/uploads\/2014\/09\/IMG_2468.jpg",1024,683,false],"1536x1536":["https:\/\/www.defensoria.se.def.br\/wp-content\/uploads\/2014\/09\/IMG_2468.jpg",1024,683,false],"2048x2048":["https:\/\/www.defensoria.se.def.br\/wp-content\/uploads\/2014\/09\/IMG_2468.jpg",1024,683,false]},"uagb_author_info":{"display_name":"debora.jornalista","author_link":"https:\/\/www.defensoria.se.def.br\/?author=3"},"uagb_comment_info":0,"uagb_excerpt":"Telefonia m\u00f3vel e cart\u00e3o de cr\u00e9dito lideraram ranking de reclama\u00e7\u00f5es durante Mutir\u00e3o da Defensoria\u00a0 \u00a0 \u00a0 A Defensoria P\u00fablica do Estado de Sergipe, por interm\u00e9dio do N\u00facleo do Consumidor, registrou mais de 70 atendimentos durante o mutir\u00e3o realizado na tarde da \u00faltima sexta-feira, 26, no Cal\u00e7ad\u00e3o da Jo\u00e3o Pessoa, no Bairro Centro. \u00a0 Juros de…","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.defensoria.se.def.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/7837"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.defensoria.se.def.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.defensoria.se.def.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.defensoria.se.def.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.defensoria.se.def.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=7837"}],"version-history":[{"count":9,"href":"https:\/\/www.defensoria.se.def.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/7837\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7854,"href":"https:\/\/www.defensoria.se.def.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/7837\/revisions\/7854"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.defensoria.se.def.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/7840"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.defensoria.se.def.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=7837"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.defensoria.se.def.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=7837"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.defensoria.se.def.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=7837"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}