{"id":9330,"date":"2015-03-31T16:51:28","date_gmt":"2015-03-31T16:51:28","guid":{"rendered":"http:\/\/www.defensoria.se.def.br\/?p=9330"},"modified":"2015-04-01T14:13:01","modified_gmt":"2015-04-01T14:13:01","slug":"9330","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.defensoria.se.def.br\/?p=9330","title":{"rendered":"ACP da Defensoria P\u00fablica em parceria com Procon pro\u00edbe bloqueio de internet por telefonia m\u00f3vel"},"content":{"rendered":"

ACP da Defensoria P\u00fablica em parceria com Procon pro\u00edbe bloqueio de internet por telefonia m\u00f3vel<\/span><\/strong><\/p>\n

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Os defensores p\u00fablicos Elizabete Luduvice, Paulo Cirino, Augusta Bezerra e o diretor do Procon, Luiz Roberto explicaram os pontos da ACP<\/figcaption><\/figure>\n

A Defensoria P\u00fablica do Estado de Sergipe, atrav\u00e9s do N\u00facleo do Consumidor, em parceria com a Coordenadoria de Prote\u00e7\u00e3o e Defesa do Consumidor do Estado (Procon\/SE), ingressou com A\u00e7\u00e3o Civil P\u00fablica (ACP) para que as operadoras de telefonia m\u00f3vel Tim, Oi, Vivo e Claro sejam\u00a0obrigadas a n\u00e3o bloquear os servi\u00e7os de internet no limite de franquia contratada.<\/span><\/p>\n

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Durante coletiva com a imprensa realizada na tarde desta ter\u00e7a-feira, 31, os defensores p\u00fablicos Elizabete Luduvice, Paulo Cirino, Augusta Bezerra e o diretor do Procon, Luiz Roberto Azevedo esclareceram v\u00e1rios pontos da a\u00e7\u00e3o e tiraram todas as d\u00favidas dos jornalistas.<\/span><\/p>\n

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De acordo com a defensora p\u00fablica e coordenadora do N\u00facleo do Consumidor, Elizabete Luduvice, a a\u00e7\u00e3o foi proposta pela Defensoria P\u00fablica em atendimento ao pedido do Procon. \u201cA coordenadoria de Prote\u00e7\u00e3o e Defesa do Consumidor recebeu, nos dois \u00faltimos meses, reclama\u00e7\u00f5es de consumidores que denunciam a mudan\u00e7a unilateral do contrato, ocasionando o bloqueio da internet ap\u00f3s o esgotamento da franquia de dados. A presta\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os de telefonia \u00e9 essencial e de especial import\u00e2ncia n\u00e3o s\u00f3 ao consumidor, como tamb\u00e9m \u00e0 pr\u00f3pria coletividade, cujo fornecimento deve ser eficiente e cont\u00ednuo\u201d, disse.<\/span><\/p>\n

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Os defensores p\u00fablicos Elizabete Luduvice e Paulo Cirino<\/figcaption><\/figure>\n

Na ACP, a Defensoria P\u00fablica pleiteia que as operadoras tomem provid\u00eancias t\u00e9cnicas necess\u00e1rias para resolver os problemas, melhorando efetivamente o servi\u00e7o p\u00fablico de telecomunica\u00e7\u00f5es, procedendo com o que estipula no contrato entre as partes no que tange ao acesso a internet, sem que haja bloqueio quando utilizada franquia contratada sob pena de multa di\u00e1ria de R$ 50 mil.<\/span><\/p>\n

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Nos pedidos, a Defensoria P\u00fablica pede ainda a condena\u00e7\u00e3o das operadoras em danos morais coletivos no valor de R$ 500 mil para cada. \u201cA conduta das operadoras em alterar unilateralmente o contrato acarretam danos que v\u00e3o al\u00e9m da esfera patrimonial, pois houve uma les\u00e3o aos valores, considerados coletivamente consumidores. Ressalte-se que o conceito de danos morais deve ser visto de forma ampla, independentemente de prova de dor ps\u00edquica. Somente assim os direitos dos consumidores poder\u00e3o ser tutelados integralmente. R$ 500 mil para cada operadora, totalizando R$ 2 milh\u00f5es, \u00e9 a t\u00edtulo de indeniza\u00e7\u00e3o por danos morais coletivos\u201d, frisou o defensor p\u00fablico e integrante do N\u00facleo, Paulo Cirino.<\/span><\/p>\n

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\"\"<\/a>\u201cO que observamos \u00e9 que as operadoras de telefonia n\u00e3o est\u00e3o prestando o servi\u00e7o de acesso \u00e0 internet na modalidade que o consumidor contratou, pois se o plano oferece internet ilimitada, a conex\u00e3o n\u00e3o pode ser bloqueada\u201d, afirmou o diretor do Procon, Luiz Roberto Azevedo.<\/span><\/p>\n

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A liminar foi deferida na manh\u00e3 de hoje, 31, pela ju\u00edza da 9\u00aa Vara C\u00edvel da Comarca de Aracaju, Maria Alice Alves Santos Melo. Na decis\u00e3o, a magistrada pro\u00edbe que as operadoras efetuem os servi\u00e7os de bloqueio de internet quando atingido o limite da franquia contratada, sendo permitida apenas a redu\u00e7\u00e3o da velocidade de conex\u00e3o sob pena de multa di\u00e1ria de R$ 500.<\/span><\/p>\n

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\"\"<\/a>\u201c\u00c9 importante deixar claro que, ap\u00f3s a ci\u00eancia por parte das operadoras, a decis\u00e3o liminar deve ser cumprida, devendo os consumidores ficar atentos para o caso de descumprimento. Caso as operadoras continuem com a pr\u00e1tica abusiva, os consumidores devem procurar a Defensoria P\u00fablica para comunicar o descumprimento a fim de que o N\u00facleo do Consumidor possa tomar as medidas cab\u00edveis\u201d, alertou Paulo Cirino.<\/span><\/p>\n

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O N\u00facleo do Consumidor \u00e9 composto pelos defensores p\u00fablicos Elizabete Luduvice, Paulo Cirino, Karine Neri e Augusta Bezerra.\u00a0<\/span><\/p>\n

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Processo n\u00ba 201510900355<\/strong><\/span><\/p>\n

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\"\"<\/a>\"\"<\/a>\"\"<\/a>\"\"<\/a>\"\"<\/a>Por D\u00e9bora Matos (Fotos: Cleverton Ribeiro)<\/span><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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